Il bilancio del progetto nazionale «Smacco alla Truffa» di Confconsumatori. Crescono le frodi informatiche e i contratti di luce e gas attivati all’insaputa degli utenti. In Toscana restano attivi cinque sportelli di assistenza.
Si è concluso il progetto nazionale “Smacco alla Truffa”, promosso da Confconsumatori e finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, nato per prevenire le frodi digitali e offrire assistenza alle vittime.
Il progetto ha previsto attività di informazione, formazione e consulenza attraverso una rete di sportelli specializzati presenti sul territorio nazionale, tra cui quello attivato a Massa-Carrara.
I risultati registrati in Toscana confermano quanto il fenomeno delle truffe sia diffuso e in continua evoluzione. Solo presso lo sportello dedicato alle frodi digitali di Massa sono pervenute oltre 100 richieste di assistenza, segno di una crescente necessità di supporto e orientamento da parte dei cittadini.
Le problematiche affrontate hanno riguardato principalmente le ormai note frodi informatiche legate ai sistemi di pagamento, come smishing, spoofing e phishing, ma un numero sempre più significativo di segnalazioni ha interessato il settore dell’energia.
Negli ultimi mesi, infatti, si sta registrando un preoccupante aumento dei casi di attivazione illegittima di contratti di luce e gas non richiesti. I consumatori vengono contattati telefonicamente da soggetti che si presentano falsamente come incaricati del proprio fornitore energetico. Attraverso informazioni ingannevoli, spesso facendo leva su presunti aumenti tariffari, problemi contrattuali o aggiornamenti necessari, riescono a ottenere dati personali e informazioni relative alle utenze. Questi elementi vengono poi utilizzati per attivare nuovi contratti all’insaputa degli utenti, che scoprono solo successivamente di essere stati trasferiti a un diverso gestore.
L’esperienza maturata nell’ambito di “Smacco alla Truffa” conferma quanto sia importante affiancare all’attività di prevenzione un servizio di assistenza qualificata. In molti casi, infatti, un intervento tempestivo consente ai consumatori di bloccare le conseguenze delle frodi, contestare contratti non richiesti o avviare le procedure necessarie per ottenere tutela.
Ma l’impegno di Confconsumatori in Toscana non si esaurisce con la conclusione del progetto. Sul territorio regionale restano infatti attivi cinque sportelli Confconsumatori, punti di riferimento per tutti coloro che necessitano di informazioni, consulenza e assistenza non solo in materia di truffe digitali, ma anche per problematiche legate a energia, telefonia, banche, assicurazioni, acquisti, commercio elettronico, servizi pubblici e tutela dei diritti dei consumatori.
Gli sportelli rappresentano un presidio di prossimità fondamentale, dove i cittadini possono ricevere orientamento e supporto qualificato per affrontare controversie e fare valere i propri diritti.
Per informazioni sugli sportelli attivi in Toscana, sugli orari di apertura e sui recapiti di contatto è possibile consultare il sito di Confconsumatori: www.confconsumatori.it, nella sezione dedicata alle sedi
territoriali https://www.confconsumatori.it/sedi/toscana/.
I cittadini possono rivolgersi agli operatori per una prima valutazione del proprio caso e per ricevere indicazioni sulle possibili azioni da intraprendere.In un contesto in cui le truffe diventano sempre più sofisticate e i mercati sempre più complessi, la presenza capillare sul territorio e l’assistenza qualificata restano strumenti essenziali per garantire una tutela concreta ai consumatori.