Il Fondo Utenze Disagiate è una misura a tutela delle famiglie di utenti in difficoltà voluto dal Gestore GAIA S.p.A. e frutto di un percorso che la Società ha condotto insieme alle amministrazioni comunali, con l’obiettivo di contribuire sia economicamente sia in termini di assistenza a 360 gradi di queste utenze. Il Fondo è alimentato esclusivamente dagli utili in bilancio della Società, e insieme a una politica dei distacchi attenta alle utenze vulnerabili, vuole essere uno dei punti di forza della gestione di GAIA. E’ necessario che l’accesso al Fondo avvenga previa certificazione di un ente terzo, in questo caso i Servizi Sociali dei Comuni, perchè l’assegnazione delle risorse avvenga nella maniera più trasparente e oggettiva possibile. Durante quest’anno il Gestore ha intrapreso un percorso di confronto con gli Uffici dei Servizi sociali proprio per rendere più efficace l’utilizzo di questo strumento e per snellirne molte procedure.
Nel corso dell’ultimo anno la Società ha intrapreso una serie di iniziative a favore dell’utenza che hanno trovato formale accoglimento anche nel nuovo “Regolamento sul servizio idrico integrato”, approvato con decreto del Direttore dell’Autorità Idrica Toscana e in vigore dallo scorso 11 maggio.
Prima tra tutte le novità, nel documento ufficiale è entrata la “Riforma dei distacchi“, che garantisce il rispetto del “minimo vitale” per tutte le famiglie di utenti domestico residenti e blocca qualsiasi forma di sospensione della fornitura per le famiglie in particolare difficoltà economica, legando la disciplina al prezioso principio di “morosità incolpevole”.
Il nuovo Regolamento acquisisce anche l‘allungamento a 5 anni della validità dell’articolazione tariffaria prevista per le famiglie numerose con più di 3 componenti, e il dimezzamento del deposito cauzionale per chi è in regola con i pagamenti per tutti gli utenti, due misure promosse dal Consiglio di Amministrazione di GAIA e oggetto di una delibera di fine giugno.
Entro l’estate verrà presentato il nuovo Piano industriale 2017/2021 che guiderà la Società nella riorganizzazione, nel contenimento e nell’efficientamento dei costi.