Da lunedì 18 novembre, anche nelle province di Livorno, Lucca, Pisa e Massa Carrara, sarà necessario chiamare il numero unico europeo 116117 per contattare la guardia medica. Il nuovo servizio, già operativo nelle altre province, uniforma l’accesso al servizio di continuità assistenziale in tutta la Toscana
Il numero è attivo nei giorni feriali dalle 20 alle 8, nei fine settimana e durante le festività. La centrale unica di Firenze gestisce le chiamate con 200 linee e 80 operatori per turno, offrendo anche traduzioni in 20 lingue per le esigenze delle comunità straniere pronti a intervenire e a fare da ponte, in inglese, spagnolo, tedesco e francese, ma anche in polacco, portoghese, rumeno, serbo e croato, albanese, cinese, arabo, bengalese, cingalese, hindi, punjabi, russo, ucraino, tigrino e urdu
Dal suo avvio, il 116.117 ha ricevuto oltre 98.000 chiamate, con tempi di risposta medi inferiori a un minuto. Nessun problema in ogni caso per chi dovesse chiamare il vecchio numero della guardia medica in territori coperti già dal nuovo servizio: non sarà lasciato da solo e la chiamata sarà indirizzata verso il percorso corretto