ore:  12:57 | Vento, codice giallo in Toscana fino a domani 26 febbraio

ore:  13:23 | Codice giallo per ghiaccio e neve fino a martedì 11 gennaio

ore:  16:34 | Allerta meteo, lunedì 10 gennaio codice giallo per neve e vento

ore:  13:45 | AGGIORNAMENTO – allerta Gialla per Rischio idrogeologico idraulico reticolo minore e temporali forti, attualmente in corso fino alle ore 22:00 di Mercoledì 05 Gennaio 2022.

ore:  12:48 | Allerta Gialla per Rischio idrogeologico idraulico reticolo minore e temporali forti, a partire dalle ore 10:00 fino alle ore 18:00 di Mercoledì 05 Gennaio 2022.

lunedì, 19 settembre, 2016

http://www.antenna3.tv/2016/09/19/gaia-interviste-telefoniche-per-migliorare-il-servizio/

Mediavideo Antenna3

GAIA: INTERVISTE TELEFONICHE PER MIGLIORARE IL SERVIZIO

di  Redazione web

Voce all’utenza: iniziano oggi le interviste telefoniche di GAIA S.p.A., i cui risultati saranno pubblicati nell’indagine di Customer Satisfaction del Gestore, strumento essenziale per individuare le criticità e migliorare il servizio offerto attraverso il giudizio degli stessi cittadini.

Chi è coinvolto – Verranno chiamati al telefono e intervistati gli utenti che abbiano fatto una qualsiasi richiesta a GAIA, e che quindi sono entrati in contatto con gli operatori dello Sportello o al telefono o con i tecnici operativi nel corso del 2016, per qualsiasi motivo: una pratica commerciale, la segnalazione di un guasto o una semplice richiesta di informazione. Gli utenti sono selezionati a campione per un totale di 1.750 interviste da realizzare, uniformamente ripartite per essere rappresentative di tutto il territorio gestito.

Come avviene l’intervista – Le domande si riferiscono principalmente al contatto stabilito con GAIA in seguito alla richiesta dell’utente e mireranno a registrare grado di soddisfazione e suggerimenti utili per il servizio. L’intervista è anonima. All’inizio viene precisato che l’utente è libero di accettare o meno l’intervista e che qualsiasi informazione verrà trattata in forma strettamente riservata e come dato anonimo, e l’utente è libero di interromperla quando vuole. La durata della chiamata è variabile ma in generale non supera i 15 minuti. Il giro di interviste telefoniche si concluderà in 30 giorni.

Dal 2014 GAIA svolge Indagini di soddisfazione dell’Utenza con cadenza annuale. Come per le precedenti indagini, i risultati verrano successivamente pubblicati sul www.gaia-spa.it, nella sezione “Area Istituzionale/Customer Satisfaction”, dove è anche possibile consultare gli esiti delle indagini precedenti.

ore: 16:26 | 

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